Bien préparer son achat
Comment mesurer son doigt ?
Méthode de la ficelle
1. Découpez une fine bande de papier ou utilisez une ficelle non extensible.
2. Enroulez-la autour de la base de votre doigt (là où vous porterez la bague).
3.Veillez à ce que ce soit ajusté mais confortable, sans trop serrer.
4.Marquez l’endroit où la bande se chevauche.
5.Mesurez la longueur obtenue en millimètres à l’aide d’une règle.
6.Reportez cette mesure à notre guide des tailles pour connaître votre taille de bague.
Conseils importants à connaître
- Mesurez votre doigt en fin de journée, lorsque les doigts sont légèrement plus larges.
- Évitez de mesurer votre doigt lorsqu’il fait très froid ou très chaud.
- Les doigts de la main droite et de la main gauche peuvent avoir des tailles différentes.
- Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons de choisir la taille au-dessus.
Comment choisir son matériel ?
Le choix de la couleur de l’or est avant tout une question de goût!
L’or jaune est la couleur la plus classique. C’est celle qui se rapproche le plus de l’or à l’état naturel.
L’or blanc est de l’or mélangé à des métaux clairs, ce qui lui donne une teinte plus froide et lumineuse. Son aspect sobre et élégant en fait un choix très apprécié pour les bijoux modernes et les pierres claires.
L’or rose doit sa couleur douce et rosée à l’ajout de cuivre dans l’alliage. Il apporte une touche originale et délicate.
Comprendre les différents types d’or (10k-14k-18k)
L’or utilisé en joaillerie n’est presque jamais pur.
À l’état naturel, il est trop mou pour créer des bijoux durables. Il est donc mélangé à d’autres métaux pour en augmenter la solidité, tout en conservant sa beauté.
Le nombre de carats (k) indique la proportion d’or pur contenue dans l’alliage
24k
99,9 % d’or pur. à la couleur jaune très intense. Trop mou pour un bijou porté au quotidien.
22k
91 % d’or pur.
Couleur riche et chaleureuse, encore relativement malléable.
18k
75 % d’or pur.
Teinte profonde et luxueuse. Excellent équilibre entre pureté et investissement
14k
58,5 % d’or pur.
Populaire en joaillerie. Solide, durable et idéal pour un port quotidien.
10k
41,7 % d’or pur.
Plus résistant grâce à une proportion plus élevée d’alliage. Option plus accessible.
9k
37,5 % d’or pur.
Plus pâle en couleur et robuste.
Est-ce que ma pierre sera exactement comme sur la photo du produit ?
Chaque pierre précieuse est unique. Contrairement aux matériaux synthétiques, les pierres naturelles présentent de légères variations de couleur, de nuances, de reflets ou d’inclusions. C’est précisément ce qui fait leur charme et leur caractère.
Les photos présentées sur notre site servent de référence visuelle, mais la pierre que vous recevrez peut présenter de subtiles différences par rapport à celle illustrée. Ces variations peuvent concerner :
- la teinte ou l’intensité de la couleur
- la transparence ou les reflets
- de petites inclusions naturelles visibles uniquement de près
* Ces particularités ne sont pas des défauts : elles témoignent de l’authenticité et de l’origine naturelle de la pierre.
Nous sélectionnons chaque pierre avec soin afin de garantir une qualité, une beauté et une harmonie fidèles à l’esprit du bijou présenté. Votre bijou sera ainsi une pièce unique, créée spécialement pour vous.
Quel est le délai de livraison ?
Comme chaque modèle est créé sur demande, vous recevrez votre commande en 3 à 4 semaines. Pour un délai plus court, veuillez nous contacter.
Après l'achat
Comment bien entretenir mon bijou ?
Votre bijoux est précieux.
Il est recommandé de retirer le bijou lors d’activités physiques, de baignades ou lors de la manipulation de produits chimiques afin d’en préserver l’éclat et la durabilité.
Un nettoyage régulier permet de redonner de l’éclat à l’or et aux pierres et d'assurer une durabilité à votre bijou.
- Utilisez de l’eau tiède, un savon doux (sans produits chimiques agressifs) par exemple du savon pour la vaisselle et une brosse à poils souples.
- Brossez délicatement autour des pierres, là où les impuretés ont tendance à s’accumuler.
- Rincez soigneusement à l’eau claire puis séchez avec un chiffon doux et propre.
* Évitez les produits abrasifs, l’alcool, l’eau de Javel ou les nettoyeurs à ultrasons, qui peuvent fragiliser certaines pierres.
Est-ce que mon achat est garanti ?
Garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication selon l'usure normale
- les défauts de fabrication
- les problèmes de sertissage (pierre qui se desserre anormalement)
- les soudures ou fermoirs défectueux
Garantie sur l’authenticité des matériaux
Elle certifie que :
- l’or correspond bien au titre annoncé (10k, 14k, 18k, etc.)
- les pierres sont naturelles (ou précisées comme synthétiques si c’est le cas)
- les matériaux sont conformes à la description du bijou
Est-ce que je peux retourner si je ne suis pas satisfait ?
Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’accepter les retours. Les échanges sont possibles sur certains modèles sélectionnés.
Chaque bijou est fabriqué à la demande, spécialement pour vous.
Nous ne travaillons pas avec un inventaire standardisé : une fois la commande passée, la bague est créée sur mesure selon les caractéristiques choisies (taille, métal, pierre).
Afin d’éviter toute déception, nous vous invitons à nous contacter avant votre commande pour toute question concernant la taille, le choix du métal ou de la pierre. Nous sommes toujours ravis de vous accompagner afin que votre bijou corresponde parfaitement à vos attentes.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon achat ?
Si un bijou ne vous parvient pas comme prévu, nous nous engageons à trouver une solution rapidement, que ce soit l’envoi d’un nouveau bijou ou un remboursement complet, conformément à la loi québécoise.